আপনার গোপনীয়তা
99fd-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

99fd (এরপর "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি।

এই নীতি 99fd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে এই নীতি পড়তে হবে।

বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সক্রিয় আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনি যখনই প্রবেশ করেন, তখন থেকেই এই গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হয়। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে ব্যবহারকারী হোন — এই নীতি সকলের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচের সারণিতে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা রোধ, বয়স যাচাই (২১+) এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন পরিচালনায়।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন গেম ও ফিচার যোগ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• বৈধ বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রাসঙ্গিক অফার প্রদানে।

আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। যদি কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা আপনাকে পূর্বেই অবহিত করব।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থাসমূহ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে প্রযোজ্য
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে তথ্য সংরক্ষণ — বিশ্রামরত ডেটাও সুরক্ষিত
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা
• স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক লগইন শনাক্তকরণ

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থাসমূহ:

• তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• কর্মীদের নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রদান
• তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি

99fd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডারের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• কারিগরি সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় হোস্টিং, সাইবারসিকিউরিটি ও বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার রোধ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে প্রাসঙ্গিক সংস্থার সাথে।

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে এবং পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। এগুলো ঐচ্ছিক।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা একীভূত করা হয়েছে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয়। 99fd এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

• পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa, Mastercard)
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি)
• ওয়েব হোস্টিং ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী
• সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী
• গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করব।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষত সরাসরি বিপণনের ক্ষেত্রে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

99fd কঠোরভাবে ২১+ বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন তা প্রয়োজনীয়। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়।

99fd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সেবা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয়, সাধারণ টেক্সট)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• অধিকার অনুরোধের সময়সীমা: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে